Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea admisible, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@canibiome.com. Una vez validada su solicitud, las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Anodys Investment LLC, 4008 Laramie Street Suite E, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos.

Si su devolución es aceptada, recibirá instrucciones sobre cómo y adónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta relacionada con su devolución, puede contactarnos en cualquier momento en contact@canibiome.com.

Daños y problemas
Le pedimos que revise su pedido en cuanto lo reciba y que nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a la medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo en particular, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

 

Reembolsos
Le avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, le pedimos que nos contacte en contact@canibiome.com.