Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Chaque boutique Canibiome expédie vers les pays qu'elle dessert ; le pays de livraison se choisit au moment de la commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum de commande. Les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception du colis.

Délais

Votre commande est préparée sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 5 à 7 jours ouvrables. Comptez donc en général 7 à 10 jours ouvrables entre votre commande et sa réception. Ces délais sont indicatifs : un contrôle douanier, une période de fêtes ou un aléa du transporteur peuvent les allonger de quelques jours.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur. Le colis est remis au service postal ou au transporteur de votre pays pour la livraison finale.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis renvoyé pour adresse incomplète ou erronée est réexpédié après confirmation de la bonne adresse, sans frais.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, s'il manque un article, ou si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous à contact@canibiome.com dans les 7 jours. Nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, selon votre préférence.

Contact

Pour toute question sur une livraison : contact@canibiome.com.